Nos services

Conseils en excellence commerciale, relation clients et projets CRM (digitalisation)

Cartographiez du parcours clients et des points de frustration
Identifiez les leviers de promotion ou détraction par l'écoute clients (VOC) et la mesure de leur satisfaction (NPS)
Renforcez la fidélité grâce à une expérience client unique et des plans d'actions pour les clients clés

Cadrez, sélectionnez et mettez en œuvre votre projet CRM en évitant les écueils (retour d'expérience) et pour une efficacité court terme
Embarquez toutes les parties prenantes, les forces de vente, les fonctions supports pour un meilleur service clients (avec IA)
Élaborez des tableaux de bord avec un projet Analytics utilisant les bonnes données

Mettez en œuvre de la stratégie avec l'identification des causes d'écarts aux objectifs pour activer les bons leviers d'excellence commerciale
Motivez les forces de vente avec des actions, objectifs et bonus clairs
Suivez vos indicateurs clés pour mieux anticiper et décider avec un tableau de bord adapté au marché et cycle de vente (book to bill)

Accompagnement sur mesure pour booster votre performance

Projets d’analyse de performance et stratégie commerciale pour délivrer les objectifs avec les bon leviers (prix, valeur, offre, portefeuille…)
Projets d’organisation de force de vente, d’animation et motivation, renforcement des compétences clés (négociation, KAM…)
Projets de sélection des bons indicateurs prédictifs adapté au marché et modèle de business

Projets de service client expert avec assistance d’IA pour améliorer la qualité et le temps de réponse.
Projets de CRM avec les priorités adaptées au contexte business pour une bonne adoption et efficacité.
Projets d’Analytics pour mettre en place des tableaux de bord simple et pertinents pour piloter un business

Projets d’écoute clients et analyse des leviers de promotion ou détraction pour un plan d’action efficace
Projets de cartographie de l’expérience clients pour la piloter et éviter les points de frustration
Plan de compte clés pour améliorer la création de valeur et développer le business

Grâce à RSquare Consulting, notre gestion client est devenue fluide et efficace, un vrai changement.

Léa P.

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